DAS

Rechtsbijstandverzekeraar DAS heeft een duidelijke missie: een gebruiksvriendelijke en efficiënte werkomgeving creëren voor haar juristen. Dit doen ze door het bouwen van een nieuw dossierbehandelingssysteem in Appian, dat een bestaand systeem zal vervangen. Momenteel draaien beide systemen naast elkaar, terwijl het Appian-platform steeds verder wordt ontwikkeld om uiteindelijk volledig over te nemen. Deze applicatie ondersteunt de juristen bij het behandelen van dossiers van begin tot eind en helpt de kwaliteit van het werk te verhogen door gestructureerde en begeleide processen.

Hoe Personly bijdraagt
In maart 2023 sloot een ervaren medior Appian-ontwikkelaar van Personly zich aan bij DAS. Binnen het Appian-team, bestaande uit een product owner, business analist en drie ontwikkelaars, werd direct bijgedragen aan het opleveren van nieuwe functionaliteiten.

Een van de belangrijkste toevoegingen was een tool om vanuit dossiers e-mails te sturen naar klanten en tegenpartijen. Ook werd een dynamische vragenlijst ontwikkeld die juristen helpt bij het voeren van eerste gesprekken met klanten. Dit zorgde voor een hogere kwaliteit van dossiers door het structureren van informatie en het voorkomen van missende data.

Naast deze kernfunctionaliteiten werd actief bijgedragen aan onderhoud en codekwaliteit, onder andere via uitgebreide code reviews en het brainstormen over nieuwe functionaliteiten. DAS bood ruimte voor creatieve inbreng, wat leidde tot de ontwikkeling en implementatie van een nieuw UX/UI-design om de applicatie gebruiksvriendelijker te maken.

In 2024 werd de ontwikkelaar gepromoveerd tot lead developer na een herstructurering van de teams. Met deze stap kwamen extra verantwoordelijkheden, zoals het aansturen van het team, het bewaken van de technische kwaliteit en het coachen van minder ervaren ontwikkelaars. Het team richtte zich specifiek op het Juridisch Service Center, waar processen zoals het aanmaken van dossiers en het bepalen van dekking volledig in Appian zijn opgenomen.